Интересът на бизнеса към фронт-офис и Вusiness intelligence (BI) приложенията, както и към специфичните вертикални решения, значително се е повишил.

Това показва изследване на маркетинговата агенция AMR Research.

В проучването допълнително са откроени основните ползи, които мениджмънтът търси от използването на единна информационна система (ERP).

Равностойни по значимост са подобрената управленска информация и повишената оперативна ефективност и ефикасност (83%).

Нуждата от оптимизиране на бизнес процесите (64%) и промяната в корпоративната стратегия (60%) пък са водещите фактори, които налагат внедряването на нова система.

В топ 5 на технологичните тенденции на пазарите на потребителски стоки, производството и търговията на дребно тази година влизат системите за управление на пазарната информация, бюджетите на компаниите, риска и човешките ресурси.

Съществува по-висок риск при проектите, насочени към автоматизиране на онези процеси, които силно зависят от пазарните условия - напр. процесите на иновации и въвеждане на нови продукти. Статистиката отчита, че 27% от новите продукти не успяват да се задържат на пазара, защото не отговарят адекватно на нуждите на потребителите.

Основен проблем на бизнеса е ефективното управление на информацията за клиентите и пазарите. Според изследователите за момента липсва и управленски потенциал, който успешно да ръководи промяната съгласно обективните сигнали от пазара.

Недостигът на квалифицирани човешки ресурси е валиден в световен мащаб. През 2008 г. разходите по намиране на подходящите служители са представлявали 16% от ИТ бюджетите на организациите, докато изнасянето извън организацията на не-стратегически ИТ дейности им е коствало 13% от общите разходи за ИТ.

Една от основните ползи на внедряването на интегрирана система за управление (ERP) е, че тя обхваща всички бизнес и информационни процеси в компанията.

Очевидно процесите във всяка компания са твърде индивидуални, тъй като само при 26% от внедряванията не се налага допълнителна доработка на софтуера, а при 34%  доработките са съществена част от проекта.

Едва 10% от компаниите уверено твърдят, че използват пълната функционалност на внедрените ERP системи. Причините за това може да са различни, но основните са две - или софтуерът има много повече възможности, отколкото са необходими на компаниите, или потребителите не са успели да дефинират подходящо своите информационни нужди.

Тенденцията все пак е обнадеждаваща, тъй като през 2007 г. само 3% от потребителите на ERP системи са заявили, че ги ползват ефективно.